Gedragsregels

1. Doel van deze gedragscode

Deze gedragscode heeft als doel:

• een veilige, professionele en betrouwbare omgeving te creëren
• misbruik, fraude en onrechtmatig gebruik van het platform te voorkomen
• duidelijk te maken welk gedrag is toegestaan en welk gedrag verboden is
• juridische bescherming te bieden aan ZZPZO

Deze gedragscode geldt voor iedereen die de app of website gebruikt.

2. Professioneel en eerlijk gebruik

Gebruiker verklaart dat hij/zij:

• altijd eerlijk en professioneel handelt
• correcte en volledige bedrijfs- en klantgegevens invoert
• respectvol communiceert richting derden en support
• alle functies uitsluitend gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden
• klantgegevens en vertrouwelijke informatie zorgvuldig behandelt
• naleeft wat wettelijk verplicht is (fiscaal, juridisch, arbeidsrechtelijk)

3. Verboden gebruik (zeer belangrijk)

Het is strikt verboden om het platform te gebruiken voor:

3.1 Onwettige en misleidende activiteiten

• fraude, oplichting of belastingontduiking
• fictieve facturen of opdrachten
• schijnzelfstandigheid of ontwijking van arbeidsrecht
• onjuiste btw-registratie of factuurmanipulatie

3.2 Misbruik van facturatie en administratie

• valse facturen of offertes
• manipulatie van omzet, kosten of administratie
• falsificatie van documenten

3.3 Misbruik van AI-functionaliteit

• genereren van misleidende of illegale content
• AI gebruiken voor juridisch of fiscaal advies
• publiceren van ongecontroleerde AI-output

3.4 Ongepaste communicatie

• spam of ongewenste reclame
• agressieve, intimiderende of discriminerende taal
• bedreigingen richting support of derden

3.5 Schending van privacy en gegevensbescherming

• misbruik van klantgegevens
• verspreiden van persoonsgegevens zonder toestemming
• onrechtmatige verwerking van klantdata

3.6 Technisch misbruik

• hackpogingen
• reverse engineering
• ongeoorloofde toegang tot accounts of systemen
• verspreiden van malware, bots of scripts

3.7 Auteursrecht en intellectuele eigendom schenden

• uploaden of genereren van beschermde materialen zonder toestemming
• misbruik van logobestanden of templates

Bij overtreding kan het account direct en permanent worden beëindigd, zonder restitutie.

4. Verantwoordelijkheid voor gegevens en documenten

Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor:

• bedrijfsgegevens, klantgegevens en financiële informatie
• inhoud van offertes, facturen, contracten en documenten
• wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht, btw, administratie)
• controle van AI-gegenereerde output
• juridische juistheid van alle zakelijke documenten
• het naleven van wetgeving met betrekking tot privacy (AVG)
• het correct en veilig verwerken van klantdata
• 
  

ZZPZO is niet verantwoordelijk voor fouten, boetes, claims of onjuist gebruik.

5. Eerlijk ondernemerschap

Gebruiker verklaart:

• zelfstandig ondernemer te zijn
• werkzaamheden op eigen risico en verantwoordelijkheid uit te voeren
• eigen tarieven en klantafspraken te bepalen
• meerdere opdrachtgevers te kunnen hebben
• geen schijnzelfstandigheid te creëren
• te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen

6. Privacy en gegevensbescherming

Gebruiker moet persoonsgegevens verwerken volgens:

• de AVG/GDPR
• toepasselijke privacywetgeving
• professionele zorgvuldigheid

Gebruiker blijft verwerkingsverantwoordelijke voor alle klantdata die via ZZPZO wordt ingevoerd.

7. Misbruik, overtredingen en gevolgen

Bij overtreding van deze gedragscode kan ZZPZO:

• de toegang beperken
• functies tijdelijk opschorten
• het account permanent beëindigen
• gegevens blokkeren
• wettelijke instanties informeren (indien nodig)

Restitutie is niet mogelijk bij beëindiging wegens misbruik.

8. Meldplicht misbruik of beveiligingsincidenten

Gebruiker moet eventuele:

• beveiligingsproblemen
• datalekken
• misbruik
• ongeautoriseerde toegang

direct melden via:

support@zzpzo.nl
in-app support

Dit is een wettelijke verplichting onder de AVG.

9. Slotverklaring

Door gebruik van de app of website verklaart gebruiker:



• deze gedragscode te hebben gelezen en te begrijpen
• de regels te zullen naleven
• ZZPZO nooit aansprakelijk te houden voor schade door eigen overtredingen
• te begrijpen dat overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van toegang zonder restitutie

Samen lossen we het op

Gaat er iets mis of ben je ergens niet tevreden over?

Laat het ons weten. Wij luisteren, onderzoeken en komen met een passende reactie.

*We behandelen elke klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. Je ontvangt altijd een reactie. Voeg, indien mogelijk, een screenshot toe zodat we je sneller en duidelijker kunnen helpen.